總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

最新十年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇一

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。

一、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務(wù)管理

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制 服，制 服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。

在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

最新十年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇二

課文十年后的禮物，文章結(jié)構(gòu)自然，文字流暢。讀了之后，我們從中悟出了什么道理?下面是本站小編精心為你整理十年后的禮物

讀書(shū)筆記

孩子說(shuō)這禮物的確珍貴，作為大音樂(lè)家能對(duì)一個(gè)素不相識(shí)的8歲小姑娘如此信守諾言，還有什么比它更珍貴呢?他們說(shuō)如果有哪個(gè)自己心底的明星為自己獻(xiàn)歌一定會(huì)激動(dòng)得暈倒。我說(shuō)當(dāng)年的達(dá)格妮也給了愛(ài)德華創(chuàng)作的靈感。于是他們想到貝多芬創(chuàng)作《月光曲》，不也是窮兄妹倆的對(duì)話促動(dòng)了他，而后成就了這偉大的曲子嗎?他們又概括出大音樂(lè)家往往喜歡獨(dú)自漫步在幽靜的林間、河畔尋找他們的創(chuàng)作靈感。

文章的結(jié)構(gòu)安排，情節(jié)描述也非常有亮點(diǎn)。以達(dá)格妮參加音樂(lè)會(huì)時(shí)的心理變化為線索貫穿全文：“她幾乎不相信自己的耳朵”，“她沉浸到樂(lè)曲中去了”，“她明白了”，自然引出十年前的那件事?！爱?dāng)她漸漸成長(zhǎng)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)微笑著想起這次相遇，期待著那件禮物……”當(dāng)那么厚重的禮物收到時(shí)她包容在幸福里，以至于不知道應(yīng)該怎么感謝上蒼對(duì)她的厚愛(ài)。

誠(chéng)信我們現(xiàn)在說(shuō)得很多，提得很高。然而，學(xué)生能真正感受到誠(chéng)信確實(shí)不易。

很多的時(shí)候，不經(jīng)意間一句輕輕的承諾，就讓人在期待中心甘情愿地等了十年、二十年，甚至一輩子。尤其是對(duì)愛(ài)做夢(mèng)的青春少女。從花季走來(lái)，曾經(jīng)有那么一個(gè)美麗的諾言如海市蜃樓般在生命中出現(xiàn)過(guò)，然而十年過(guò)后，事過(guò)境遷，物是人非事事休，悲哀地發(fā)現(xiàn)諾言再也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，記載它的只有曾經(jīng)拭擦過(guò)的淚滴。

這個(gè)禮物就是這首歌,這首歌帶給我無(wú)比的熱情和勇氣

這學(xué)期，我學(xué)習(xí)了《十年后的禮物》這篇文章，這篇文章中的音樂(lè)大師愛(ài)德華。格里格信守諾言的品質(zhì)使我終生難忘。

《十年后的禮物》主要講述了挪威的音樂(lè)大師愛(ài)德華格里格在十年前答應(yīng)送給守林人的女兒達(dá)格妮一件很好的禮物，十年后他用奇妙的方式件禮物送給了達(dá)格妮，使達(dá)格妮感到無(wú)比激動(dòng)和幸福?？戳诉@篇文章，我非常敬佩音樂(lè)大師愛(ài)德華格里格信守諾言的高尚品質(zhì)。

我想了想自己，平時(shí)朋友約我去公園玩，都常常遲到，更不要說(shuō)與音樂(lè)大師愛(ài)德華格里格相比了。再說(shuō)平時(shí)，我們對(duì)待事情也一樣，沒(méi)有用心去做，像上次，我答應(yīng)了去小紅家玩，可是，我卻在家里看電視看過(guò)了頭，還得小紅在家苦等了半天。再談?wù)剱?ài)德華格里格吧，他在十年前答應(yīng)送給守林人的女兒達(dá)格妮一件很好的禮物，十年后他還記得這次相遇，用奇妙的方式將最好的禮物送給了達(dá)格妮。想到這里，我慚愧急了。心想：以后我一定要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好學(xué)生!

從今天開(kāi)始，我要向愛(ài)德華格里格學(xué)習(xí)，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。

最新十年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇三

第一，新世紀(jì)初我國(guó)出現(xiàn)了大量的托兒所，私立幼兒園，很多教師都是非學(xué)前教育專業(yè)的，也有的是未接受教育的“阿姨”充當(dāng)了幼兒教師的角色。

第二，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，學(xué)前教育專業(yè)在我省以函授、中專、大專的教育為主，在學(xué)時(shí)間較短，理論知識(shí)較為薄弱。

第三，一些非學(xué)前教育專業(yè)的教師參與幼兒教育工作，她們雖在一線教學(xué)過(guò)程中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但理論知識(shí)較為薄弱。

因此，國(guó)際上先進(jìn)的教育理念很難以投入到現(xiàn)實(shí)的課堂教學(xué)中;有代表性的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也難以轉(zhuǎn)化成已有經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行交流。結(jié)合分析幼兒園的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)園所之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，將會(huì)走上品牌化發(fā)展道路。因此，幼兒教師應(yīng)通過(guò)繼續(xù)教育提升理論水平、提高科研能力、提高管理能力，指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，提升幼兒教育的質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展。

幼兒教師繼續(xù)教育是落實(shí)終身教育理念、切實(shí)提高幼兒教師素質(zhì)、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展和提升幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是做好學(xué)前教育事業(yè)和未來(lái)幼兒園發(fā)展的保障。在繼續(xù)教育學(xué)習(xí)上，要進(jìn)行理論學(xué)習(xí)并運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提升科研素養(yǎng)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的銜接。未來(lái)幼兒園的發(fā)展趨勢(shì)是優(yōu)質(zhì)園、名園，而優(yōu)質(zhì)園、名園的基礎(chǔ)就是提升幼兒園教師的自身素質(zhì)，順應(yīng)發(fā)展需求，從而促進(jìn)學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展。

最新十年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇四

很早之前就看過(guò)小鵬這本書(shū)了，那時(shí)我每天的課業(yè)任務(wù)很緊，口袋里沒(méi)有錢，旅行對(duì)于我來(lái)講，更多發(fā)生在未來(lái)，還有想象中。

昨天在圖書(shū)館閑逛，再次遇到《背包十年》，我覺(jué)得有緣分的東西在里面，于是挑一個(gè)靠窗戶的位置，用大半天時(shí)間，又認(rèn)真讀了一遍。

“”，這是封面上的一句話，我很喜歡，于是用作今天文章的標(biāo)題。

這其中有不后悔的意思，有驕傲的意思，有腳踏實(shí)地，也有豪情萬(wàn)丈。我認(rèn)真地走過(guò)生命中的每一天，每一個(gè)時(shí)刻，我都注入了自己的熱情。

也是一種修行，很多人看到了他走過(guò)的路，我只在乎他慢慢成長(zhǎng)的心。

這樣的人很少，我佩服他。

最新十年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 客服工作總結(jié)筆記優(yōu)質(zhì)篇五

“人人都是德育工作者”，這句話我第一次聽(tīng)到是在廣陳中學(xué)教師會(huì)議上金海華副校長(zhǎng)說(shuō)的。德育工作對(duì)于每一位教師不僅僅是班主任的工作，而且德育工作要在任何時(shí)候都要進(jìn)行的工作。

從教十年了，雖然我不敢說(shuō)我的德育工作做的如何，但是我認(rèn)為，德育工作時(shí)刻貫穿在我的教育教學(xué)中。德育在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中是至關(guān)重要的，因?yàn)橛芯湓掃@樣說(shuō)到——教書(shū)育人，現(xiàn)在卻把這句話反過(guò)來(lái)說(shuō)了，即——育人教書(shū)，可見(jiàn)學(xué)生做人比學(xué)習(xí)更重要，只有學(xué)生做好人了，那么學(xué)習(xí)自然而然就會(huì)好了。

20××年8月——20××年7月在南市中學(xué)擔(dān)任七年級(jí)6班的副班主任工作，20××年8月——20××年11月在廣陳中學(xué)一直擔(dān)任班主任工作，由于自己的身體出現(xiàn)了“情況”，從20××年11月開(kāi)始至今未擔(dān)任過(guò)班主任工作。

在我做班主任期間，真的有太多太多的事情發(fā)生了，想想有時(shí)候雖然感覺(jué)到很苦很累，但是我覺(jué)得還是非常幸福的。

其實(shí)，我是非常喜歡做班主任工作的，尤其是在近兩年未擔(dān)任班主任期間，更讓我感覺(jué)到做班主任的樂(lè)趣，做班主任的幸福感?；叵肫鹪趶V中六年半的班主任工作，真的是酸甜苦辣咸都嘗盡了，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中我也有所感悟、思考、反思和提高，尤其是班主任工作的技巧和方法上也有所提升。

給我印象最為深刻，也是我做班主任以來(lái)最辛苦的是前三年。尤其是第三年九年級(jí)6班的班主任工作，現(xiàn)在回憶起來(lái)，真是的是讓我淚水橫流啊。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候由于自己年輕氣盛，再加上自己真的非常愛(ài)崗敬業(yè)，所以很多工作都是我自己親力親為，讓我記憶猶新的是一位張同學(xué)（校長(zhǎng)的外甥）一天晚上沒(méi)有回家，其家長(zhǎng)很著急在9點(diǎn)左右打了我的電話，當(dāng)時(shí)我住在平湖，接通了電話后我開(kāi)著摩托車就趕往廣陳該生家里了解具體的情況，然后又到廣陳鎮(zhèn)上的網(wǎng)吧等場(chǎng)所尋找仍未找到，開(kāi)始我跟他聯(lián)系還回復(fù)我，后來(lái)連我也不理啦。

在無(wú)助的情況，我想到我班級(jí)的`另外一位李學(xué)生（他的毛筆字寫(xiě)的非常好，我記得在他畢業(yè)的時(shí)候還給我寫(xiě)了一篇毛筆字呢，我把這篇字留給了他的學(xué)弟學(xué)妹了，至今他還能夠堅(jiān)持每天書(shū)寫(xiě)毛筆字，而且通過(guò)微信還能夠看到，寫(xiě)得越來(lái)越好了，有點(diǎn)像書(shū)法家的感覺(jué)了，由于讀書(shū)的時(shí)候不夠認(rèn)真，所以初中畢業(yè)去了汽校學(xué)習(xí)，現(xiàn)在平湖汽車城的雪佛蘭專賣店裝潢部工作），他跟張同學(xué)平時(shí)就像兄弟一樣，我馬上聯(lián)系這位同學(xué)，沒(méi)想到求助有效，聯(lián)系到了張同學(xué)，我馬上開(kāi)著摩托車來(lái)到前港李同學(xué)家里接上李同學(xué)一起趕往平湖某一網(wǎng)吧，最后成功找到張同學(xué)。在尋找的過(guò)程中我跟校長(zhǎng)聯(lián)系了，同時(shí)校長(zhǎng)也跟張校長(zhǎng)等聯(lián)系，在李同學(xué)的引領(lǐng)下，我把張同學(xué)交給了他父母，最后，我把李同學(xué)送回家，再一次來(lái)到張同學(xué)的家里做了具體工作。帶我回到平湖家中已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了。

這件事后，我也對(duì)我的這個(gè)行為進(jìn)行了反思和思考，我也問(wèn)過(guò)我自己這樣的問(wèn)題：“我做這樣的時(shí)期值得嗎？”后來(lái)我給自己的答案是——值得，非常有價(jià)值。班主任就應(yīng)該像學(xué)生家長(zhǎng)一樣對(duì)待我們的學(xué)生，學(xué)生有事情了，我們應(yīng)該跟家長(zhǎng)一樣去解決和處理事情，幫助學(xué)生走出誤區(qū)，幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤和解決問(wèn)題。

非常高興的是，張同學(xué)每次來(lái)學(xué)校都是第一個(gè)來(lái)找我，跟我聊他現(xiàn)在的情況，跟我聊他的想法等，然后再去他舅舅那里。通過(guò)這樣的一個(gè)小事情，我覺(jué)得我的付出是非常值得的。

從那以后就再也沒(méi)有這樣的學(xué)生出現(xiàn)了，我想，如果以后真的再有這樣的這樣的學(xué)生，我是否還會(huì)這樣去做呢？我的回答——是。

在近六年半的班主任生涯中，送走了兩屆初三學(xué)生，而且都是我從七年級(jí)帶到九年級(jí)的，師生感情特別深。尤其是在廣中，七八年級(jí)是原班人馬，到了九年級(jí)要進(jìn)行重組分班，所以九年的學(xué)生就不再是原七八年級(jí)的學(xué)生了，因此，每次在八年級(jí)第二學(xué)期結(jié)束后我都會(huì)給班級(jí)學(xué)生進(jìn)行集體拍照留念。

在做班主任期間，我充分挖掘?qū)W生的特點(diǎn)，利用好自己的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的“靜、敬、精、凈、競(jìng)”的學(xué)習(xí)環(huán)境，上好每一節(jié)班會(huì)課，認(rèn)真對(duì)待每一次家長(zhǎng)會(huì)，做好每一次學(xué)校安排的家訪工作，保證真家訪，有時(shí)候針對(duì)班級(jí)的特殊學(xué)生我也會(huì)額外去進(jìn)行家訪。主動(dòng)跟學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系、聊天談心，了解學(xué)生的自我和在家的情況等，建立和諧的家校聯(lián)系，為我的班主任工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

班主任工作太多太繁瑣了，這里也無(wú)法表達(dá)，總之，我對(duì)班主任工作還是非常向往的，如果身體允許了，我還會(huì)去做班主任工作的。班主任可以說(shuō)是學(xué)生德育工作的最直接最重要的人之一，作為任課教師，同樣也需要做好德育工作。

我的任課教師身份的德育工作就是貫穿在我的課堂中，利用好自己的個(gè)性特點(diǎn)、教學(xué)特點(diǎn)等創(chuàng)造一個(gè)和諧的課堂，力求學(xué)生在我的課堂上不僅能夠輕松、快樂(lè)地學(xué)到科學(xué)文化知識(shí)，還能夠在我的課堂上學(xué)會(huì)做人和做事等。

有的時(shí)候我會(huì)通過(guò)即興的小故事來(lái)升華知識(shí)的內(nèi)容，同時(shí)還會(huì)從中讓學(xué)生學(xué)到一些道理；有時(shí)候圍繞所學(xué)的知識(shí)也能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行教育，讓學(xué)生有所啟發(fā)；有時(shí)候在學(xué)生回答問(wèn)題的時(shí)候也能夠進(jìn)行德育工作……所以，德育工作是無(wú)處不在，德育工作要時(shí)時(shí)去做。

另外，我覺(jué)得課堂輕松、歡快的氛圍其實(shí)也應(yīng)該是一個(gè)德育工作吧，學(xué)生能夠更加快樂(lè)、容易地接受著科學(xué)文化知識(shí)。在上一學(xué)年剛剛送走的九年級(jí)5班的學(xué)生中，一位學(xué)生教吳忠悅，他的爸爸幾次電話中都說(shuō)到他兒子可喜歡上科學(xué)課了，因?yàn)榭茖W(xué)課上總是有笑聲，有歡樂(lè)，學(xué)科學(xué)很輕松，所以興趣很濃。在這次中考中他考了全校最高分196分，他爸爸也打來(lái)電話說(shuō)些感謝的話。其實(shí)聽(tīng)了這些話后，我心里也非常高興，當(dāng)然不是驕傲。

工作至今已經(jīng)十年了，在班主任工作上我也是盡職盡責(zé)，盡可能做到更好，可是優(yōu)秀班主任的榮譽(yù)稱號(hào)跟我還是無(wú)緣，不要說(shuō)平湖市優(yōu)秀班主任，連學(xué)校的優(yōu)秀班主任的稱號(hào)也沒(méi)有過(guò)。說(shuō)到這里，還要補(bǔ)充一點(diǎn)，我連平湖市優(yōu)秀教師的稱號(hào)也沒(méi)有過(guò)，在今年的校級(jí)評(píng)優(yōu)中我有點(diǎn)詫異地拿到了一張“校級(jí)優(yōu)秀教師”的證書(shū)，這是有史以來(lái)第一次哦。

其實(shí)，說(shuō)傷心也沒(méi)有了，只是覺(jué)得自己做的也不少更不差啊，但是從未沒(méi)有獲得平湖市優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀教師的榮譽(yù)稱號(hào)總有點(diǎn)失落。但是想一想，從側(cè)面反映出無(wú)論是班主任工作還是教師方面，我還不夠優(yōu)秀，還需要我繼續(xù)努力哦。

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