總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

個(gè)人一周工作匯報(bào) 個(gè)人每周工作總結(jié)篇一

一、更換了水泵兩臺(tái)和電纜。完成后基本上可以滿足日常用水。由于新裝水泵調(diào)試一直存在問(wèn)題，預(yù)計(jì)的兩天能完成的任務(wù)，由于井上電器設(shè)備及井下電纜老化等情況，延長(zhǎng)至了四天。在安裝水泵期間，緊急購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)卡車；臨時(shí)送水113次。（xxx，等等。）

二、水泵安裝完畢后，ut區(qū)和mv、ml、豪宅等區(qū)域上水較慢，工程部又進(jìn)行了4次調(diào)壓和排氣。目前上述地域用水正常。

三、接業(yè)主報(bào)修43單，其中上水13戶，電力檢查和維修9戶，更換維修閥門(mén)8處，水管解凍5戶，業(yè)主家廚房衛(wèi)生間以及浴缸跑冒滴漏8戶。工作完成率100%。（xxxx等等。）

四、由于農(nóng)民工的停工造成了園區(qū)近段時(shí)間衛(wèi)生欠佳，為保證園區(qū)的整潔，動(dòng)用安保人員81人次整理園區(qū)衛(wèi)生，同時(shí)臨時(shí)雇用一批清潔人員打掃山莊衛(wèi)生。

五、本周清理樹(shù)枝48車，清理建筑垃圾32車，清理日常生活垃圾68車。同時(shí)又對(duì)遭到xxx破壞的卡車進(jìn)行了維修。

六、處理業(yè)主家庭報(bào)警5起。處理mg區(qū)業(yè)主庭院初期火災(zāi)一起。

特此匯報(bào)，不到之處請(qǐng)及時(shí)批評(píng)指正，以便改正和提升我們的服務(wù)，請(qǐng)撥打xxxx給予指點(diǎn)。

個(gè)人一周工作匯報(bào) 個(gè)人每周工作總結(jié)篇二

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨；

3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

1、快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶，沒(méi)能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒(méi)能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

個(gè)人一周工作匯報(bào) 個(gè)人每周工作總結(jié)篇三

在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺(jué)得這樣的生活和工作方式很有意義，生活就會(huì)很快樂(lè)就會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠，過(guò)的很快。最近我很開(kāi)心，因?yàn)槲业纳詈艹鋵?shí)。

這一星期，雖然沒(méi)上周的實(shí)踐多，但是呢這一周我學(xué)到很多不一樣的東西。各位師傅的指導(dǎo)和要求更加理解，對(duì)自己的工作流程也清楚了不少。積極的去詢問(wèn)不懂的問(wèn)題,改變了上周不敢主動(dòng)問(wèn)的習(xí)慣.主動(dòng)在車間學(xué)習(xí)一次二次的接線及學(xué)著看懂圖紙。

這周，在師傅的安排下，我每天上午熟悉《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、電器元件的樣本,下午進(jìn)行了cad和solidworks制圖軟件的操作練習(xí)。這樣每天都有任務(wù)要做,知道自己要學(xué)的東西.有問(wèn)題可以問(wèn).師傅經(jīng)常笑呵呵的教我.人很好哦!這周第一次完成了,師傅給我的任務(wù)。拿著自己更改后的圖紙,看到有自己的名字,感覺(jué)很興奮有成就感！自己還有很多的問(wèn)題，經(jīng)常因?yàn)榇中亩鲥e(cuò)，對(duì)制圖軟件還不夠熟練.操作效率有待進(jìn)一步提高。

在業(yè)余時(shí)間我會(huì)主動(dòng)安排的時(shí)間在公司多學(xué)一點(diǎn)。最近我把本部門(mén)的資料、書(shū)好好的整理一下,發(fā)現(xiàn)許多實(shí)用的資料且很細(xì)致的記載了以后工作中要用到的數(shù)據(jù)。所以我決定晚上除了練習(xí)制圖軟件之外,認(rèn)真的看看這些書(shū)和材料。這樣自己就更容易跟上其他同事的步伐.加速融入凱地的大家庭。本周問(wèn)題:

1、對(duì)自己有點(diǎn)放松,要更加的努力去學(xué)習(xí)；

2、制圖軟件還不熟,要多家練習(xí)；

3、跟部門(mén)同事之間缺乏溝通。

下周計(jì)劃:

1、多看看公司合同的圖紙；

2、把通用零部件圖用solideworks熟練的畫(huà)出和轉(zhuǎn)換成cad圖；

3、堅(jiān)持看完熟悉樣本和資料上的數(shù)據(jù)；

4、主動(dòng)和同事進(jìn)行交流；

5、合理的安排自己的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃；

6、保持良好的心態(tài),保持一顆樂(lè)觀的心情去工作

個(gè)人一周工作匯報(bào) 個(gè)人每周工作總結(jié)篇四

周工作報(bào)告，是我每周必須寫(xiě)的，寫(xiě)這一周的工作與遇到的問(wèn)題，下周的工作計(jì)劃，以及對(duì)公司的建議，我覺(jué)得寫(xiě)這個(gè)報(bào)告很好，可以把遇到的問(wèn)題一股腦寫(xiě)在上面，到時(shí)上頭也不會(huì)說(shuō)你不及時(shí)地報(bào)告了，公司的寫(xiě)好了，一周工作報(bào)告。我現(xiàn)在要寫(xiě)自己的，

今天車間、倉(cāng)庫(kù)大盤(pán)點(diǎn)，哇塞，那叫一個(gè)累呀，下午三點(diǎn)鐘，總經(jīng)理來(lái)到車間讓我打一份對(duì)帳單，傳給客戶對(duì)帳，我問(wèn)他最遲什么時(shí)候傳過(guò)去，他說(shuō)五點(diǎn)。四點(diǎn)鐘，我對(duì)盤(pán)點(diǎn)的同事說(shuō)，我要去打一份表格，讓他們繼續(xù)盤(pán)，結(jié)果有一個(gè)女孩竟然說(shuō)沒(méi)有我不行，他們盤(pán)不完，于是我又盤(pán)了半個(gè)小時(shí)，四點(diǎn)半，才到辦公室趕緊做對(duì)帳單，很快做好，但是沒(méi)有檢查就給了銷售經(jīng)理了，再去盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)完后回來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)輸錯(cuò)了單價(jià)，趕緊跟銷售經(jīng)理說(shuō)單價(jià)錯(cuò)了，要重做，結(jié)果他說(shuō)傳了，我心里那個(gè)悔呀，我自己打自己巴掌，這種低級(jí)錯(cuò)誤你也范，莫小姐，做完后要檢查至少一遍，再急也不能。。，銷售經(jīng)理罵了我一頓，我虛心地接受了，確實(shí)做錯(cuò)了。對(duì)于這個(gè)錯(cuò)，三個(gè)不同職位的人分別罵了我一頓，好飽呀！??！這次教訓(xùn)，告訴我，別人找你幫忙時(shí)，如果你有更重要的事，就要委婉地推掉，不要做了好人又被別人罵??！下班到家后，因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤，心情極度消極，一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，從事財(cái)務(wù)工作五年，還犯這樣的錯(cuò)誤，自己的專業(yè)形象毀于一旦，直到在家跟媽媽訴苦后心情才不沉重了，媽媽說(shuō)今天帶寶寶到超市，寶寶抓了一把米撒了一地，害媽媽也被服務(wù)員罵了。寶寶在家就常常自己爬到米袋上偷米吃，他覺(jué)得米好吃，每次吃時(shí)都說(shuō)“好吃”。還點(diǎn)點(diǎn)頭。第二天我又趾高氣揚(yáng)地去上班了。

總經(jīng)理吩咐了一件事需要上午就要解決，說(shuō)讓我去安排（我不知道我有這么大的權(quán)利可以安排別的部門(mén)的同事？？），結(jié)果我安排時(shí)，個(gè)個(gè)都沒(méi)有時(shí)間，于是我當(dāng)著總經(jīng)理助理的面再問(wèn)了一次被安排的人，我對(duì)總經(jīng)理助理說(shuō)：“您看，他們個(gè)個(gè)都沒(méi)有時(shí)間，上午應(yīng)該趕不出來(lái)的，下午下班之前趕出來(lái)好不好？他也看到了，所以同意。我又當(dāng)著總經(jīng)理助理的面對(duì)被安排的人說(shuō)：“你有空就跟我說(shuō)一下哦”，她們都很開(kāi)心地點(diǎn)頭了。因?yàn)樗齻兩衔绱_實(shí)有自己的事情。經(jīng)過(guò)這件事，我又知道了，當(dāng)不可能完成的任務(wù)安排給你時(shí)，你一定要把不可能完成的困難表現(xiàn)出來(lái)，否則完成不了，你自己就會(huì)挨罵。

今天星期六，是我現(xiàn)在最喜歡的一天，因?yàn)樯贤杲裉斓陌?，明天就休息了（我都跟寶寶還有小朋友約好，晚上在小區(qū)里騎自行車游玩）。下午，三點(diǎn)時(shí)，人事經(jīng)理隨便地說(shuō)了一句，明天全公司都要加班，我一聽(tīng)到，臉都綠了，我的星期天呀，我唯一的休息天呀，唯一為一周加油的一天呀，如果我明天不休息，將要連續(xù)上十一天的班，別人可以，但是我絕對(duì)不可以，于是我開(kāi)始想著我的“陰謀詭計(jì)”……，快五點(diǎn)時(shí)，總經(jīng)理找我，吩咐了一些事情后，他說(shuō)：“明天加班時(shí)必須要完成”他看著我，我馬上出現(xiàn)愕然的表情，他以為我沒(méi)有明白他的話，他問(wèn)：“你明白了沒(méi)有”，我說(shuō)：“不好意思，我明天不能加班”，他問(wèn)：“為什么”，我說(shuō)：“我老公出公差還沒(méi)有回來(lái)，我媽媽明天跟小區(qū)里的阿姨要去旅游，我媽就是知道我星期天休息，才約好星期天去旅游的，明天沒(méi)有人帶寶寶，我要帶?！彼?tīng)我這樣一說(shuō)，也沒(méi)有辦法了，因?yàn)樗彩钱?dāng)了爸爸的`人，他只能無(wú)奈地說(shuō)：“那你現(xiàn)在趕緊去弄一下”，于是我以最快的速度，而且沒(méi)有錯(cuò)的情況下，完成了。人事經(jīng)理估計(jì)是聽(tīng)總經(jīng)理說(shuō)我星期天不加班后，過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“明天加班”，我已經(jīng)跟總經(jīng)理說(shuō)了我沒(méi)有辦法加班，他問(wèn)：“總經(jīng)理同意了嗎？”我回答說(shuō)他沒(méi)有不同意。人事經(jīng)理又說(shuō)我們公司請(qǐng)假要提前三天的，我微笑地看著他說(shuō)，明天是星期天，而且你加班也沒(méi)有提前三天說(shuō)哦，他沒(méi)有生氣，只是笑笑，估計(jì)他心里也很想明天休息。通過(guò)這件事，我確定了，我是一個(gè)老油條，同時(shí)也確定了，我很會(huì)說(shuō)謊，而且說(shuō)謊時(shí)眼睛不會(huì)眨。哈哈。

個(gè)人一周工作匯報(bào) 個(gè)人每周工作總結(jié)篇五

還有一周的就要出實(shí)習(xí)期，現(xiàn)將本周的學(xué)習(xí)、工作情況及存在的不足總結(jié)如下：

1、 本周又加強(qiáng)學(xué)習(xí)和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過(guò)在龐經(jīng)理和白老師的

幫助進(jìn)一步完善了話術(shù)。下周還要結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，自己加以總結(jié)，在經(jīng)過(guò)大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù)，找到更加有效的溝通方式。

2、 能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話后。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件，當(dāng)然快遞就不給他了，盡量用前面的方式讓他接受。

3、 尋找客戶的時(shí)候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒(méi)必要打電話。

4、 對(duì)托盤(pán)纏繞包裝機(jī)有了深刻的了解，除電器部分外（如何調(diào)試）。

5、 9.22日到工廠幫忙，學(xué)到了很多的知識(shí)，懂得了很多。對(duì)圓筒式纏繞包裝機(jī)機(jī)械部分有了深入了解，也是挺累的。通過(guò)與工廠張哥的交流，學(xué)到了開(kāi)廠的艱辛和一些值得注意的地方，知道他開(kāi)廠投了多少錢(qián)，廠房房租的價(jià)格設(shè)備零部件的部分價(jià)格、所用的全部機(jī)械設(shè)備、以及零件輔助工具的類型、外協(xié)加工部分零件價(jià)格、所雇傭部分車輛價(jià)格、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過(guò)程、圖紙的來(lái)源渠道、找工程技術(shù)人員的注意地方。還有就是他的部分經(jīng)營(yíng)方式和理念。

6、 通過(guò)工廠的學(xué)習(xí)除上述外，單從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)我僅能明白工人層次的知識(shí)，技術(shù)層次的我看到的太少，

僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說(shuō)的出，寫(xiě)的出別人能明白，還有就是我能改進(jìn)，并且改進(jìn)了，也試過(guò)了，確實(shí)好用。

7、 在您的講解下，與客戶談價(jià)格的問(wèn)題也有了一定的學(xué)習(xí)，但是沒(méi)用到實(shí)踐上，沒(méi)掌握的了。

8、 學(xué)會(huì)一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計(jì)劃性的：每天的計(jì)劃、周、月甚至年的銷售計(jì)劃。

1、 始終沒(méi)有碰到能跟我談價(jià)格的客戶

原因：

<1>根本原因在于不敢同客戶談價(jià)格，老是有一種逃避的想法,就像一開(kāi)始不想給客戶打電話感覺(jué)一樣，不知不覺(jué)就丟下了。

2、 還不能更有序的完成計(jì)劃，規(guī)范所計(jì)劃內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合好。

原因：

<1>在書(shū)上學(xué)習(xí)計(jì)劃知識(shí)不夠深，沒(méi)看完。<2>實(shí)踐太少。

1、必須緊急改正有逃避和客戶談價(jià)格的想法。

2、詳細(xì)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)跟客戶談價(jià)格的注意事項(xiàng)和方法，牢記產(chǎn)品價(jià)格等方面的知識(shí)。

3、努力堅(jiān)持有計(jì)劃的工作。

4、必須找到客戶與客戶談價(jià)格，做到能像話術(shù)一樣理論結(jié)合實(shí)踐。

個(gè)人一周工作匯報(bào) 個(gè)人每周工作總結(jié)篇六

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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